Preguntas frecuentes
Respuestas claras.
Si tu duda no aparece aquí, escríbenos. Respondemos en menos de 24 horas por WhatsApp, Instagram o email.
Sobre los packs
¿Qué diferencia hay entre los tres packs?
El Pack Estándar (10 €) incluye un planning con horizonte de 1–5 años y asistencia 24/7 con Bruno. El Pack Pro (40 €) cubre horizontes de 5–12 años con análisis más detallado. El Pack Premium (100 €) llega hasta 25 años con análisis exhaustivo y revisión periódica.
¿Qué incluye la Recomendación de inversión?
Una recomendación puntual sobre un activo concreto, con punto de entrada sugerido y rentabilidad estimada. Es una idea lista para ejecutar, sin planning extendido.
¿Qué significa 'Asistencia 24/7 con Bruno'?
Acceso directo por WhatsApp para resolver dudas sobre tu planning durante todo el tiempo que dure la estrategia. Respuestas humanas, no automáticas.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago seguro con Stripe: tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y SEPA. Los precios incluyen IVA cuando aplique según tu país de residencia.
¿Recibo factura?
Sí, recibirás la factura automáticamente por email tras cada pago. Si necesitas datos fiscales específicos para empresa, indícanoslo en el checkout.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. No almacenamos ningún dato de tarjeta en nuestros servidores. Toda la operación pasa por Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1.
Garantía y devoluciones
¿Cómo funciona la garantía de 30 días?
Si en los 30 días posteriores a la compra no se produce un cambio en tu cuenta de inversión derivado de nuestro planning, te devolvemos el importe íntegro del pack. Sin preguntas innecesarias.
¿Qué packs incluyen garantía?
Los tres packs (Estándar, Pro y Premium) incluyen garantía de 30 días. La Recomendación puntual de 4 € no la incluye por su naturaleza inmediata.
¿Cómo solicito la devolución?
Escríbenos a contacto@puntocapital.com o por WhatsApp con tu número de pedido. Procesamos la devolución en menos de 5 días hábiles.
Seguimiento
¿Cómo se realiza el seguimiento?
Toda la comunicación se hace por los canales que ya usas: WhatsApp, Instagram o email. Sin apps adicionales que instalar.
¿Puedo hablar con vosotros antes de comprar?
Por supuesto. Escríbenos por cualquiera de nuestros canales y te ayudamos a elegir el plan que mejor encaja con tu situación.
¿Sigue sin estar claro?
Una conversación de cinco minutos resuelve más que diez emails.